Resolución de Problemas de Errores de Incidentes

Los errores de incidentes se producen cuando ThreatSync no pudo realizar una acción especificada, e incluyen:

  • Aislamiento de dispositivo fallido
  • Eliminación de archivo fallida
  • Detención de proceso fallida

En la página Incidentes, los incidentes con errores de remediación se muestran con un icono de exclamación rojo.Para ver los detalles del error, señale el icono.

Screen shot of a Device Isolation Failed hover text error on the Incidents page

Para resolver problemas de errores de incidentes:

  1. Seleccione Monitorizar > Amenazas > Incidentes.
    Se abre la página Incidentes.
  2. Haga clic en el incidente con error.
    Se abre la página Detalles del Incidente.
  3. En la sección Detalles de Amenaza, revise el mensaje de error.

Screen shot of a remediation blocking error on the Incident Details page

  1. Para intentar remediar el incidente, haga clic en una acción.

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